搬家公司的服务要注意细节工作

现如今要搬家肯定首先会想到的就是找搬家公司来服务，但同时客户也是会考察搬家公司与搬家公司的工作人员是否专业。可能客户会觉得，年轻的员工有力气但是没有什么经验，容易损坏他们的贵重物品。而工龄大的员工，有多年的搬运经验，交给他们自己可以更加放心。那么搬家公司而言，如何培养年轻的搬家工作人员，就需要注意这些细节问题，才能提高客户对搬家公司的信任。

1、要懂得和客户沟通搬家工作人员首先在搬家之前得懂得要与客有户良好沟通。了解哪些物品是贵重物品，哪些在搬运的过程中需要注意。如果不去沟通直接搬运，出现问题就会给客户留下不好的印象。主动和客户沟通就可以知道搬运哪些物品需要格外注意，这样既可以保障客户物品的完好，也可以提高自己在客户心目中的形象。

2、要遵守职业道德乔迁新居是喜事，有些客户对搬家公司的服务满意后，就会给几个小红包意思一下，也是高兴而为之。但有些员工就会因此被惯坏，把客户给的红包当小费，客户不给就不高兴。搬家公司一般是不允许员工收取小费的行为，客户遇见这样的问题，可以会立马给搬家公司投诉，这是员工职业道德的体现。

3、要懂得礼貌对待客户对于搬家的公司员工来说搬家的客户就是上帝，在外搬家的员工的言行举止都体现的是整个搬家公司形象，不管客户怎样刁难，不可以顶嘴或者辱骂客户。这代表着公司的整体素质，一旦你对客户不礼貌，可以间接的反映公司的素质，那么公司的形象也会受到损害。要耐心的和客户解释征求客户的原谅，多为客户着想才是搬家公司的宗旨。